Returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person valgt af dig modtager varen. Hvis ordren leveres i flere dele, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Kontakt os på support@dock-rats.com med dit ordrenummer.

Du må prøve varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten. Du har ansvaret for varen, indtil vi eller vores returpartner har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du sender med tracking og gemmer kvitteringen.

Når vi har modtaget returvaren eller dokumentation for, at den er sendt retur, refunderer vi beløbet uden unødig forsinkelse. Hvis hele ordren returneres, refunderer vi også den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden størrelse, farve eller model, kan du returnere varen efter returpolitikken og lægge en ny ordre.

Hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@dock-rats.com. Skriv dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og vedhæft tydelige billeder.